Apkalpošanas kvalitātes un apmierinātības pētījums telefoninterviju veidā

Stadija:	Izsludināts
Izsludināšanas datums:	07.05.2026
Pieteikšanās termiņš:	20.05.2026 12dienas
Izpildes/piegādes vieta:	Latvija
Iepirkuma veids:	Cenu aptauja
CPV kodi:	79310000-0

Meklē pakalpojumu sniedzēju telefoninterviju veikšanai ar biznesa klientiem, lai novērtētu apkalpošanas kvalitāti un darbinieku profesionalitāti.
Aptaujas tiks veiktas dažādiem speciālistiem - klientu apkalpošanas, pārdošanas, telepārdošanas un tehniskā atbalsta darbiniekiem, izmantojot strukturētus jautājumus ar 5 vai 10 baļļu vērtējuma skalu.
Mēnesī plānots veikt 310-490 telefonintervijas, ar prasību sasniegt vismaz 60-70% respondentu atsaucību.
Pakalpojuma sniedzējam jānodrošina kvalitatīvas atbildes, papildus komentāri pie zemiem vērtējumiem, operatīva reakcija uz kritisku atgriezenisko saiti un ikmēneša atskaites Excel formātā.

Iepirkumi.lv ID:

5376988