Paslaugų kokybės ir pasitenkinimo tyrimas telefonu

Stadija:	Izsludināts
Paskelbimo data:	07.05.2026
Užsiregistravimo terminas:	20.05.2026 9dienos
Vykdymo/pristatymo vieta:	Latvija
Pirkimo tipas:	Kainų tyrimas
CPV kodai:	79310000-0

Meklē pakalpojumu sniedzēju telefoninterviju veikšanai ar biznesa klientiem, lai novērtētu apkalpošanas kvalitāti un darbinieku profesionalitāti.
Aptaujas tiks veiktas dažādiem speciālistiem - klientu apkalpošanas, pārdošanas, telepārdošanas un tehniskā atbalsta darbiniekiem, izmantojot strukturētus jautājumus ar 5 vai 10 baļļu vērtējuma skalu.
Mēnesī plānots veikt 310-490 telefonintervijas, ar prasību sasniegt vismaz 60-70% respondentu atsaucību.
Pakalpojuma sniedzējam jānodrošina kvalitatīvas atbildes, papildus komentāri pie zemiem vērtējumiem, operatīva reakcija uz kritisku atgriezenisko saiti un ikmēneša atskaites Excel formātā.

Iepirkumi.lv ID:

5376988